30 Tage Garantie
30 Tage, eine Anpassung, Geld zurück, wenn es nicht passt.
Ein Lied zu bestellen, das du noch nicht gehört hast, ist ungewohnt. Deshalb gilt für jedes Lied diese Garantie – mit vier Regeln, die du vor dem Kauf kennst.
Die Regeln
-
Eine kostenlose Anpassung
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung passen wir dein Lied einmal kostenlos an.
-
Geld zurück
Weicht das Lied auch danach wesentlich von den Angaben in deinem Brief ab, erstatten wir den Kaufpreis.
-
Was nicht abgedeckt ist
Geschmack ohne Bezug zum Brief und Angaben, die im Brief fehlten oder falsch waren, sind nicht abgedeckt.
-
So meldest du dich
Per E-Mail an info@ourmoments.ch mit deiner Bestellnummer.
Was eine Anpassung sein kann
Zum Beispiel: eine Zeile, die anders klingen soll. Ein Name, der falsch ausgesprochen wird. Ein Tempo, das zu schnell oder zu langsam ist. Eine Stimmung, die nicht zur Feier passt. Wir passen das Lied innerhalb der Musikrichtung und der Stimme an, die du im Brief gewählt hast.
Ein Wechsel der Musikrichtung oder von der weiblichen zur männlichen Stimme (und umgekehrt) ist keine Anpassung, sondern ein neues Lied. Deshalb lohnt es sich, im Brief genau zu sein – Stichworte genügen, aber sie sollten stimmen.
So läuft es ab
- Du schreibst uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und sagst uns konkret, was anders sein soll.
- Wir passen das Lied an und schicken dir die neue Version per E-Mail.
- Weicht das Lied auch dann wesentlich von deinem Brief ab, erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage der Feldon GmbH und ergänzt deine gesetzlichen Mängelrechte, sie ersetzt sie nicht. Was bei Stornierung und Widerruf gilt, steht unter Rückgabe und Widerruf. Wie wir technisch produzieren, steht in unseren AGB.