Zufriedenheitsgarantie
Warum eine Garantie bei einem so persönlichen Geschenk?
Ein personalisiertes Lied zu bestellen, ohne es vorher zu hören, fühlt sich ungewohnt an – das verstehen wir. Es geht um etwas zutiefst Persönliches: eure Geschichte, eure Worte, eure Gefühle. Damit du diese Entscheidung mit einem guten Gefühl triffst, lassen wir dich nicht allein.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ist eine einmalige, kostenlose Anpassung möglich.
Kulanz-Korrektur bei Geschmacksfragen
Personalisierte Produkte sind sehr individuell. Auch wenn dein Lied inhaltlich korrekt umgesetzt wurde, kann es vorkommen, dass einzelne Aspekte nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen. Für diesen Fall bieten wir dir eine kostenlose Korrektur an – zum Beispiel, wenn:
- dir die Melodie nicht zusagt
- dir die Stimme nicht gefällt (innerhalb der bei der Bestellung gewählten Stimmkategorie)
- Stimmung oder Tempo nicht passend wirken
- Gesang oder Musik zu dominant sind
- der Gesamtstil nicht deinen Vorstellungen entspricht
Was nicht enthalten ist
Ein Wechsel der Musikrichtung ist im Rahmen der Kulanz-Korrektur ausgeschlossen. Anpassungen sind nur innerhalb der gewählten Musikrichtung möglich (z. B. etwas langsamer oder schneller), nicht jedoch ein vollständiger Stilwechsel.
Ein Wechsel der Stimmkategorie (z. B. von weiblich zu männlich oder umgekehrt) ist ebenfalls ausgeschlossen.
Die Kulanz-Korrektur bei reinen Geschmacksfragen umfasst ausschliesslich eine einmalige Anpassung. Ein Anspruch auf weitere kostenlose Änderungen besteht in diesen Fällen nicht.
Geld-zurück bei wesentlichen Abweichungen
Davon unberührt bleiben deine gesetzlichen Mängelrechte: Weicht dein Lied auch nach der Anpassung wesentlich von deinen schriftlichen Brief-Vorgaben ab (z. B. falscher Name, falsche Sprache, andere als die gewählte Musikrichtung oder Stimmkategorie), bieten wir dir Nachbesserung, Neulieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises – Details in unserer Widerrufsbelehrung.
So forderst du eine Anpassung an
Antworte einfach auf die E-Mail mit deinem fertigen Lied und beschreibe uns konkret, was angepasst werden soll. Wir melden uns zeitnah bei dir und setzen die Korrektur um.