Fragen und Antworten.

Du klickst auf «Lied gestalten» und füllst den Brief in vier Schritten aus: Anlass, Geschichte, Klang, Paket. Erst danach kommst du zur Kasse. Der Brief geht mit deiner Bestellung an uns, und du bekommst ihn in der Bestellbestätigung noch einmal. So funktioniert's im Detail.

Nein. Du brauchst nur eine E-Mail-Adresse, an die wir das Lied schicken können. Ein Kundenkonto ist freiwillig.

Wir senden Bestell- und Liefernachrichten an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Verwende deine eigene Adresse, wenn das Lied eine Überraschung sein soll. Für die Bestellung und Zahlung benötigen wir die im Checkout abgefragten Angaben.

Bei Lied Plus und Lied Premium bekommst du zwei fertige Versionen zur Auswahl. Eine Textfreigabe vor der Produktion ist nicht Teil des Ablaufs – Aussprache, Namen und Wünsche schreibst du ins Feld «Aussprache und Wünsche», und wir berücksichtigen sie beim Schreiben.

Deine Angaben bilden die Grundlage: Namen, Orte, Insider und gemeinsame Erinnerungen helfen uns bei der Gestaltung des Liedtextes. Erzähl uns, was euch verbindet und was unbedingt vorkommen soll. Stichworte genügen.

Our Moments ist ein Angebot der Feldon GmbH in Wollerau. Wir lesen deine Angaben, gestalten den Liedtext und berücksichtigen deine Wünsche zu Sprache, Stimme, Musikrichtung und Stimmung. Wir wählen eine passende Fassung und hören das Ergebnis vor der Lieferung vollständig an. Einzelheiten zur Erstellung findest du in unseren AGB.

Du wählst im dritten Schritt: Schweizerdeutsch in sieben Dialekten (Züridütsch, Bärndütsch, Baseldütsch, Aargauerdütsch, Ostschweizerdütsch, Innerschwiizerdütsch, Walliserdütsch) oder in deinem eigenen Dialekt – schreib ihn einfach dazu. Dazu Hochdeutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.

Lied ist das fertige Lied als MP3 mit einer kostenlosen Anpassung, geliefert in 2–3 Werktagen. Lied Plus enthält zusätzlich zwei Versionen zur Auswahl, den Songtext als gestaltetes PDF und eine WAV-Datei in höchster Qualität. Lied Premium enthält alles aus Plus, Express 24 h und ein Lyric-Video zum Teilen (1080p). Preise je nach Anlass: Geburtstagslied ab CHF 49, Lovesong und Geburtslied ab CHF 59, Hochzeitslied ab CHF 79. Extras: Express 24 h CHF 19, Songtext als PDF CHF 9.95. Den genauen Preis siehst du im letzten Schritt.

In 2–3 Werktagen nach Eingang von Brief und Zahlung, als MP3 per E-Mail. Mit Express 24 h für CHF 19 innert 24 Stunden. Im Paket Lied Premium ist Express inbegriffen.

Ja. Das Lied kommt per E-Mail als MP3, weltweit und ohne Versandkosten. Du kannst es auf jedem Handy, Laptop oder Lautsprecher abspielen.

Nicht von uns aus. Du bekommst eine MP3 ohne Kopierschutz, die du privat abspielen, teilen und in eure Videos einbauen darfst. Eine Veröffentlichung auf Spotify oder anderen Streaming-Plattformen ist nicht Teil des Angebots. Wenn du das möchtest, schreib uns, wir sagen dir ehrlich, was möglich ist.

Eine Anpassung ist inbegriffen: Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ändern wir dein Lied einmal kostenlos. Weicht es auch danach wesentlich von den Angaben in deinem Brief ab, bekommst du dein Geld zurück. Nicht abgedeckt sind Geschmack ohne Bezug zum Brief sowie Angaben, die im Brief fehlten oder unrichtig waren. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Alle Regeln der Garantie.

Solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben, kannst du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos stornieren – schreib uns dafür so schnell wie möglich an info@ourmoments.ch, mit deiner Bestellnummer. Wir erstatten den vollen Betrag über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Express 24 h beginnen wir unmittelbar nach Zahlungseingang; dann ist eine Stornierung nur möglich, solange wir noch nicht begonnen haben. Sobald die Produktion läuft, gilt die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: eine Anpassung ist inbegriffen, und weicht das Lied auch danach wesentlich von deinem Brief ab, bekommst du dein Geld zurück. Dieselbe Regel steht in der Widerrufsbelehrung, Abschnitt 3 und 4.

Als eigene Hörprobe, in unserer Werbung oder auf unseren Social-Media-Kanälen verwenden wir dein Lied nur mit deiner gesonderten ausdrücklichen Zustimmung. Diese Zustimmung ist freiwillig und keine Voraussetzung für deine Bestellung. Wie deine Angaben zur Liedproduktion verarbeitet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

TWINT, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna. Du bezahlst sicher über Shopify. Die Produktion beginnt, sobald Brief und Zahlung da sind.