Versand

Stand: 12.05.2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop ourmoments.ch, betrieben von Matus Medek, Moortalstrasse 6B, 5722 Gränichen, Schweiz.

2. Digital vs. physisch – wie wir liefern

2.1 Digitale Produkte

Unsere Lieder (MP3) und Songtext-PDFs werden ausschliesslich digital geliefert. Sobald dein persönliches Lied fertiggestellt ist, erhältst du per E-Mail einen Download-Link sowie das Cover-Bild als Dateianhang. Eine zusätzliche physische Lieferung erfolgt bei rein digitalen Produkten nicht.

2.2 Physische Produkte (Songherz-, Vinyl- und Acrylglas-Sets)

Sets mit physischen Komponenten (Vinyl, Acrylglas-Druck inkl. QR-Code) werden zusätzlich zur digitalen Lieferung per Schweizerischer Post (CH) bzw. einem internationalen Partnerdienst (Ausland) versendet.

3. Lieferzeiten

3.1 Produktionszeit

Wir beginnen mit der Komposition deines Liedes, sobald uns dein vollständig ausgefülltes Brief-Formular vorliegt.

Digitale Lieder: Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt deines Briefs.
Songtext-PDF: Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.
Songherz-Sets (Acrylglas): ca. 5–7 Werktage ab Brief-Eingang.
Vinyl-Premium-Sets: ca. 14–21 Werktage ab Brief-Eingang (Produktion + Versand).

3.2 Express-Bestellungen

Du hast einen festen Wunschtermin (Hochzeit, Geburtstag, Jahrestag)? Schreib uns vor oder unmittelbar nach der Bestellung an info@ourmoments.ch mit dem Datum – wir priorisieren deinen Auftrag, wo immer möglich, ohne Aufpreis.

4. Versandkosten

4.1 Schweiz

Lieferart	Kosten
Digitale Lieferung per E-Mail	kostenlos
Standard-Versand Schweiz (physisch)	CHF 7.00
Versand Schweiz ab Bestellwert (siehe Checkout)	gratis

4.2 International

Wir liefern in folgende Länder zum Einheitspreis von CHF 15.00: Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande, Spanien, Portugal, Polen, Tschechische Republik, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Irland, Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada, USA, Japan, Korea, Singapur, Hongkong, Malaysia, Israel, Neuseeland, Vereinigte Arabische Emirate.

4.3 Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder weitere Abgaben anfallen, die nicht im Versandpreis enthalten sind. Diese Kosten trägt die Empfängerin oder der Empfänger.

5. Lieferadresse und Annahme

Die Lieferung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt und vollständig ist. Bei Falschangaben können zusätzliche Kosten für Nachversand entstehen.

6. Transportschäden

Falls dein physisches Produkt sichtbar beschädigt bei dir ankommt, melde uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an info@ourmoments.ch mit Foto der Beschädigung und Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Nachbesserung auf unsere Kosten.

7. Verzögerungen

Sollten die genannten Lieferzeiten ausnahmsweise nicht eingehalten werden können (z. B. wegen Engpässen beim Vinyl-Pressdienst, Postausfällen oder höherer Gewalt), informieren wir dich umgehend per E-Mail mit einer realistischen neuen Lieferzeit. Du hast in diesem Fall das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, sofern wir bereits begonnen haben, erhältst du eine anteilige Rückerstattung.

8. Lieferländer nicht in der Liste

Liegt dein gewünschtes Lieferland nicht in unserer aktuellen Versandzone, schreibe uns an info@ourmoments.ch – wir prüfen den Einzelfall und melden uns mit einem Angebot.